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父女反目水火不容 真挚调解重归于好

上海市人民调解协会 发布于:2017-10-15 分类:司法行政专业案例

案情介绍

2016年01月21日,一位年轻女孩来到豫园司法所要求申请人民调解,调解员肖伟忠在和女孩的交谈中了解到女孩姓马,这次前来是为了调解与自己父亲马某的纠纷。小马的父母在她很小的时候就离异了,小马判归父亲抚养,自小就和父亲交谈不多,父母离异后,父亲因为在外忙于工作,与小马的沟通就更少了,父女俩的感情也越趋冷淡,关系也越来越差。小马成年之后就搬离家中,独自在外租房居住,但每月都会向父亲寄送500元贴补家用。成家以后,因为与父亲观念矛盾越来越大,在有一次和父亲大吵一架后,双方断绝来往整整三年,小马也再未向家里寄送过财物。2015年12月底,小马的父亲马某突然找到小马,向她索要3万元,称用于自己治病之用,但小马不同意,认为是父亲要骗取自己的钱财,双方为此爆发了更激烈的冲突,小马无奈找到了豫园司法所寻求帮助。

调解员肖伟忠在听了小马的诉说之后,当即将小马的情况登记下来,答应小马会尽自己最大的努力帮助她和她的父亲,希望她能多点耐心。小马听后感激地紧紧抓住了调解员的手,表示自己愿意等候调解员的安排。调解员将小马送走后,第一时间打电话向其父亲马某询问情况,马某在了解了调解员的来意后,当即在电话里声嘶力竭地表示,是自己的女儿不愿尽孝道,不肯尽赡养自己的义务,还恶人先告状,污蔑自己的为人,自己决不会原谅她。调解员向马某核实了情况后,一边在电话中劝说马某冷静面对问题,一边向马某提出调解他与女儿纠纷的建议,在调解员再三的耐心劝解下,马某终于同意由调解员出面调解他们父女之间的矛盾。

 

调解过程

此次纠纷是因子女是否需要赡养父母、如何赡养父母等法律问题而引发的家庭纠纷,是当今社会中时常出现,极为典型的纠纷矛盾类型。单亲家庭出身的小马和其父亲马某本就因情感交流的不顺畅而存在隔阂,又牵涉到赡养老人等问题使他们矛盾升级,所以要顺利解决该纠纷,更要通过情理结合、入情入理的调解方式着手,调解的手段更具复杂性、技巧性。在仔细考量了小马和其父亲马某之间纠纷的相关问题,调解员肖伟忠认为他们之间矛盾纠纷的处理要更快速及时,防止他们之间的矛盾再继续加深、情感继续破裂,当即打电话约定两人在第二天1月22日就召开调解会议。

真挚交流,把控事态。1月22日当天上午,父亲马某早早就来到了豫园司法所调解会议室,随后女儿小马也在朋友李某、钱某的陪同下赶来。调解会议开始后,调解员先要求小马和父亲马某各自谈一下看法、表达一下各自的诉求,但出乎意料的是,小马和父亲相对无言,竟都不肯表态。眼见双方陷入僵局,调解员只有请求作为长辈的父亲马某拿出姿态,先主动表达自己的看法。马某听了调解员的劝说后,表示自己这次前来,目的很明确,就是希望女儿能拿出3万元给自己治病,自己现在退休了,退休工资不足于支撑自己的医疗费,如果不是出于无奈,决不会来找到女儿的。

在双方僵局打破后,女儿小马也主张了自己的看法,反驳称三年前父亲曾和自己书面约定脱离父女关系,自己补偿父亲5万元,双方以后断绝来往,这次父亲遇到的困难,自己也没有义务负责。父亲马某听了小马的辩解后,愤怒地表示,自己一个人将小马抚养长大,为小马付出巨大,小马三年前支付给自己的5万月根本不足以补偿自己的付出,这次不是自己走投无路,自己不会想到找小马求助的,小马应该为自己现在的情况负责。

父女双方一时争执不下时,小马同行的朋友钱某却突然发言称,小马的父亲根本未做到一个父亲应尽的责任,只知道工作,从未给过小马作为父亲的温暖,自己是小马一起长大的同学,看不惯她父亲现在这种对小马的态度。小马在听了朋友的仗义之言后,也不自觉地抽泣起来。马某看见一个无关小辈也敢顶撞自己,更是怒火中烧,和钱某激烈争执起来,眼看双方情绪都有点失控,调解员肖伟忠立马喝止双方冷静,不然就终止调解。在双方平复情绪后,调解员改变调解思路,先让小马和她的朋友离开调解室等待片刻,自己单独和小马的父亲沟通。

情理交融,心悦诚服。在小马和她的朋友在外等候期间,调解员对马某以自己作为一个父亲的角度、感受,真诚地向他劝解到,马某他作为一个父亲,首先是要对女儿付出无限的爱,本就不该和女儿约定断绝父女关系这样荒唐的做法。马某和女儿本身也没有什么特别重大的矛盾,只是因为双方沟通不多,因为一些日常小事而发生的矛盾,他和女儿之间的关系其实极容易修补,现在他自身遇到困难,也因和女儿好好商量,相信女儿也会尽可能帮助他的。马某在听了调解员真挚的劝说后,也不知不觉陷入沉思,思考起调解员的话来。

在马某认可了调解员的观点后,调解员又要求再和小马单独深谈一次,将马某请出调解会议室,重新让小马和她的朋友进入。当小马和她的朋友再次坐定以后,调解员首先对小马的朋友钱某提出了严厉的批评,指责他作为小马的好朋友,更应该尽力劝和小马和她父亲的关系,作为小辈不应该当面顶撞小马的父亲,他这样任意妄为只会加重小马和她父亲之间的矛盾,他这样根本不是关心帮助小马。在调解员义正言辞的批评下,钱某也不自觉地低下了头,小马的另一位朋友李某也赞成调解员的观点,向同伴钱某做出了劝说。

在端正了小马两位朋友的态度后,调解员向小马劝说到,小马作为女儿,不管和父亲有怎样矛盾,首先应该谅解父亲,父亲作为单亲爸爸,一个人把小马抚养长大是十分不易的,小马自己怎能一时冲动就和父亲断绝来往,她和父亲签订的断绝父女关系的书面证明在法律上也根本不存在效力。现在父亲确实抱恙在身,小马她作为女儿在法律上有不可推脱的赡养父亲的责任,这是她应尽的义务。小马在调解员入情入理、感人至深的劝说后,也泪如雨下、边哽咽边说道,其实自己很敬爱父亲,但父亲总是对自己漠不关心,有困难才想起找自己,而且现在自己也育有孩子,生活困难,一下子拿不出3万元给父亲治病,若是在自己能力范围之内,也一定会帮助父亲的,毕竟血浓于水。

确定方案,解决纠纷。看到父女两人的态度都有所松动,调解员又重新让两父女面对面坐下来协商。调解员将小马现在的生活状况告知了父亲马某,马某在听到女儿生活现在也存在困难,一下子无法拿出3万元给自己,他也能理解,但自己现在确实需要一笔费用支付医疗费,希望女儿能尽可能帮助他。女儿小马看到父亲诚恳的表态,答应先给父亲2万元作为医疗费,也同意以后每月再给父亲500元作为赡养父亲之用。调解员看到父女两人协商一致,十分高兴,第一时间让两父女签订了调解协议,并请小马的两位朋友做了见证,父女两人的矛盾终于得到了解决,两父女也纷纷向调解员表示以后会加强感情沟通,遇事好好商量,努力维护父女之间的亲情。

 

调解心得

婚姻家庭纠纷其实在社会日常生活中是最难处理的,毕竟“清官难断家务事”,因此要妥善解决这类纠纷就需要调解员用耐心、恒心、诚心去做矛盾双方的工作,要把握好调解工作技巧,努力推进矛盾双方情感的交流,情理结合、真诚热情地化解矛盾双方的纠纷。只有让矛盾双方能互相体谅、互相理解,对双方之间的矛盾求同存异,双方之间能各自作出让步,才能将纠纷真正化解。所以,我们每位调解员要在日常工作中善于总结经验,把握调解工作重点,努力磨练调解工作技巧,做好社区调解工作,为维护社会和谐稳定作出自己最大的贡献。

 

 

(黄浦区豫园司法所)

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