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租赁房屋出人命 人民调解化纷争

上海市人民调解协会 发布于:2017-10-17 分类:司法行政专业案例

案情简介

南汇新城镇的动迁工作如火如荼开展着,安置住房正在按动迁先后逐一安排,未安置的动迁户纷纷在我镇四周寻找房源,选择最佳的地理位置租赁房屋,以便就近居住,平稳过度到分配安置房。某村的村民茅某因为动迁早,已经在某小区安置了一套51.3平方米的一居室。

某村的村民陈某刚动迁,与茅某相识熟悉,双方洽谈后自愿形成房屋租赁关系,茅某与陈某在谈妥了房屋租借意向后,陈某以每月350元租金与茅某签订了一份房屋租借协议。协议书写明租借期限至陈某分配到安置房为止。

然而天有不测风云,陈某与妻子为借给妻弟20万元的动迁款归还而发生口角,妻子是个外来人员,在无亲友的劝说下一时心胸狭窄,情绪失控,一气之下竟用绳子自缢于出租房内。待陈某发现后急送医院,虽经医生全力抢救,但妻子还是离他而去。

。出租房内吊死人,这房子以后出租无人要,自己住则担惊受怕,阴气重重,谁敢居住?。茅某的亲朋好友七嘴八舌,议论纷纷,于是茅某夫妇当即找到陈某说:。这房子我不出租了,干脆作价卖给你算了。。而陈某则反唇相讥:。我租房子是每月给付房租的,妻子自寻短路,谁也预料不到,我现在人财两空,你趁人之危,还要讲房子卖给我,协议条款上无意外事故补充约定,法律上有哪条规定?。陈某一口回绝。茅某夫妇更是火气十足,。房子卖给你不要,待你分到安置房后,我撬锁踢门入室,天天住在你房子里。。于是两家人吵着、闹着、哭着、僵持着。

最终,茅某夫妇来到我镇人民调解工作室,未曾开口,眼泪似断线的珍珠往下掉,夫妇俩请求我镇人民调解处理,解决这一矛盾纠纷。

调解过程

出租房内吊死人的事件发生后,在小区内众说纷纭,各执己见,不少人劝我们调解室的同志,这件事错综复杂,棘手难办,不要受理,免得像风箱里的老鼠,两面受气,吃力不讨好。然而,看着当事人求助的目光、恳切的希望,人民调解的职责驱使我担当起这份责任。解决老百姓之间的矛盾纠纷,只要以诚相待,以理服人,情理并用,耐心疏导,矛盾总会转化,死结总会解开。

每个事件的背后总有发生的理由,双方当事人也各自有自己的理由,要使双方达成共识,我也深知这次调解的艰难,在了解事情的缘由之后,在当事人请求人民调解一致的基础上,我着手用各种调解方法来化解矛盾,感化当事人。

首先,不厌其烦。茅某夫妇多次来调解室,我都热情接待,耐心倾听,苦口婆心地做茅某夫妇的思想工作,直到他们把肚里的苦水全部倒出,内心的需求尽情倾诉,我再一一分析、剖解问题的症结。一是消除他们的恐惧心理,以崇尚科学,破除迷信来启发教育他们,从民间通俗的比喻。同样一块木板做口棺材就觉得害怕,做只箱子就讨人喜欢。来开导他们,使当事人消除心理障碍;二是循循善诱。劝说他们,待房屋租赁协议终止后,你们即可进行房子装饰,将新房布置得焕然一新,原来的出租房早已不存在,呈现在眼前的是一套美丽、精巧、别致的安置房。你们安然无恙,在新房里开开心心过好每一天;三是从协议条款法律角度帮助分析,你将房子强卖给对方,协议上未有条款约定,法律上无明确规定来引导他们转向适当的经济补偿,事情才能有协调的余地。

经过多次沟通、协商、开导,事情发展略微有了转机,茅某不再强调要把房子作价给陈某,而是要以4万元标价让陈某补偿精神损失费。可对陈某来说,4万元补偿显然是难以接受的。于是,陈家三兄弟一起上阵,气势汹汹来到镇调解室。。砰。的一声,把一串出租房的钥匙扔到镇调解室的办公桌上,气愤地说:。钥匙交给你们了,由你们去交给茅某好了。。说完,三兄弟骑着摩托车扬长而去,态度十分强硬,行为十分粗暴。

为把握矛盾的焦点,摸清双方的心态,因势利导,我再次找到茅某,给他讲解相关的法律条文,拿出双方签订的房屋租赁协议,明确告诉他,你要求对方支付4万元的精神损失费,无论从法律条款还是协议角度都没有依据,从目前状况来看,陈某妻子亡故,借出去的20万元动迁款也没有着落,所以4万元的精神损失费对陈某来说是难以接受的。我再次提出,只有你再适当让步,事情才能有解决的可能,否则一直僵持。对你来说肯定没有好处,让礼一寸,得礼一尺。听到这样的劝解,茅某表示愿意做出让步,并要求我及时找到陈某进行调解。趁热打铁,我找到陈某,而对陈某的不幸遭遇,一方面表示同情并对其进行安慰。另一方面,也劝解他将心比心,设身处地为茅某想想,站在对方的角度,换位思考,给予茅某一定的经济补偿也在情理之中,并不过分,经过许久的沉思,陈某当场表示愿意给茅某一定的经济补偿。

一番通俗易懂的语言,感染了当事人;一番深入浅出的分析,让双方听得进;一番情法并用的调解方法,让双方信得过,经过双方多次协调,最终双方达成共识,陈某以10500元经济补偿款与茅某达成协议。一场剑拔弩张的房屋租赁纠纷终于得到平息,也得到了我镇党委、政府领导的肯定。为此,我也觉得很欣慰,作为一名调解员,倾注全力成功调解一件疑难案件,比什么都高兴。

调解心得

这件房屋租赁引发的矛盾纠纷,能够成功调解,我的体会有三点:

一、调解人民内部矛盾,不能操之过急,需要时间的磨合,心灵的对应,作为一名人民调解员,要具有贴近群众的亲和力,用心去感化,以情去沟通,摆事实,讲道理,引导双方换位思考,各自替对方着想,以缩短双方之间的距离,最终能够心平气和坐在一起达成共识。

二、以通俗易懂的比喻,劝导当事人,“旁人的闲言未必真,听言听三分”,以消除恐惧感,增强自信心。以深入浅出的工作方法,分析其矛盾纠纷的发展事态。情法并用,让群众听得进,使双方当事人都懂得法律是刚性的,而双方协商是柔性的,真正认识到退一步海阔天空,让三分风平浪静。

三、始终围绕房屋租赁协议书为中心开展调解工作,使调解主题不偏离协议内容,说服双方当事人尊重协议条款,通过和风细雨式、消气式、对话协商式,规劝引导式等调解方式,取得了当事人的支持和信任,使这件纠纷最终得以圆满化解,取得成功。

(浦东新区新城镇调委会人民调解员)

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